E’ il tema del corso organizzato da ICMQ e UNI che si terrà a Milano il 9 giugno 2004. Saranno forniti semplici strumenti e idonee tecniche statistiche per il monitoraggio continuo dei processi aziendali, la misurazione oggettiva del loro miglioramento e la valutazione corretta del grado di soddisfazione del cliente. Per scaricare il programma del corso clicca qui Per informazioni: ICMQ tel. 02 7010581 e-mail: icmq@icmq.org www.icmq.org Centro Formazione UNI tel. 02 70024379 e-mail: uniclub@uni.com www.uni.com Consiglia questa notizia ai tuoi amici Commenta questa notizia
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