La soddisfazione del cliente nel settore delle costruzioni

E’ il tema del corso organizzato da ICMQ e UNI che si terrà a Milano il 9 giugno 2004. Saranno forniti semplici strumenti e idonee tecniche statistiche per il monitoraggio continuo dei processi aziendali, la misurazione oggettiva del loro miglioramento e la valutazione corretta del grado di soddisfazione del cliente.

Per scaricare il programma del corso clicca qui

Per informazioni:
ICMQ
tel. 02 7010581
e-mail: [email protected]
www.icmq.org

Centro Formazione UNI
tel. 02 70024379
e-mail: [email protected]
www.uni.com

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ASSOCIAZIONI, CORSI E MASTER, ICMQ, NORME e LEGGI, UNI

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