ISO 9001:2000 – Gestione per la qualita nel Settore Costruzioni

Questa la tematica che sarà affrontata da Uni e Icmq durante il corso di formazione organizzato dai due enti che si terrà Giovedì 17 febbraio 2005.
La norma UNI EN ISO 9001: 2000, entrata in vigore il 15 dicembre 2000, è ora l’unico riferimento per la certificazione di Sistema di Gestione per la Qualità e per il modo di operare delle organizzazioni.
Nella giornata, verrà fatta una presentazione generale della norma ISO 9001 e delle sue prescrizioni principali, quali l’approccio per processi e la corretta gestione del manuale qualità e delle procedure, e si toccherà anche il tema della soddisfazione del cliente, attraverso un’altra importante norma, la UNI 11098. Verranno inoltre affrontati esempi pratici, aderenti alle diverse realtà in cui si trova ad operare un’impresa, così che i partecipanti possano acquisire le conoscenze necessarie a gestire con efficacia il proprio Sistema, per ottenere un miglioramento continuo delle attività ed essere in grado di interpretare più agevolmente le aspettative della propria clientela.
Il corso è rivolto ai responsabili di Sistema di Gestione per la Qualità delle aziende, sia già certificate che in fase di certificazione, ai consulenti e a tutti coloro che intendono conoscere le caratteristiche principali introdotte dalle nuove norme. Lo scopo finale, è quello di fornire ai partecipanti gli strumenti utili di base per una corretta impostazione, organizzazione e verifica del Sistema di Gestione per la Qualità, atto a soddisfare tutti i requisiti della norma UNI EN ISO 9001: 2000.

Programma
Ore 9.30
Registrazione dei partecipanti
Ore 9.45
La Vision 2000 e le principali caratteristiche della norma UNI EN ISO 9001: 2000
Enrico Memmo – ICMQ
Ore 10.30
L’individuazione e l’analisi dei processi: l’approccio prescritto dalla norma UNI EN ISO 9001: 2000
Roberto Garbuglio – ICMQ
Ore 11.30
Coffee break
Ore 11.45
La nuova norma UNI 11098: 2003 per la rilevazione della soddisfazione del cliente
Roberto Ravaglia – UNI
Ore 12.45
Il Manuale Qualità e le procedure operative nel rispetto della norma UNI EN ISO 9001: 2000
Costanzo Riva – ICMQ
Ore 13.15
Colazione di lavoro
Ore 14.30
Il Manuale Qualità e le procedure operative nel rispetto della norma UNI EN ISO 9001: 2000
Ore 15.30
Esercitazione: esame documentale di un Manuale Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001: 2000
Enrico Memmo – ICMQ
Ore 16.30
La testimonianza di una organizzazione certificata
Ore 17.30
Dibattito e chiusura dei lavori

Per informazioni:
Centro Formazione UNI
Via Battistotti Sassi 11b
20133 Milano
tel. 02 70024379
fax 02 70024474
e-mail: [email protected]

ICMQ
tel. 02 7015081
e-mail: [email protected]

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